etc : Almacena la configuración de
claves y accesos de entrada (no borrar esta carpeta)
mail : Almacena la configuración de su correo
electrónico (no borrar esta carpeta)
public_ftp : Almacena la configuración de sus cuentas
publicas de ftp (no borrar esta carpeta)
public_html : Aquí deben de ir todas las páginas que
quiere que aparezcan en su web, cgi´s etc (no borrar
esta carpeta)
www : Aquí se almacenara una copia espejo de todo lo que
suba a su dominio-www (no borrar esta carpeta)
Debe de meter todas las páginas y
los archivos que quiera que aparezcan en su web, en la
carpeta "public_html"
El servidor viene por defecto con una página (index.html)
donde se muestra el directorio raíz obviamente
protegido, Debe de sustituir el index.html anteriormente
mencionado por su index.html para que al poner en el navegador http://sudominio.com
o http://www.sudominio.com aparezca directamente el
contenido de su web.
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3) ¿Cómo creo una cuenta de correo?
Para crear una cuenta de correo desde su panel
de control en el icono "Cuentas de Email"
coloca el nombre que quiere, el password y la cantidad
en MB que quiera asignar a esta nueva cuenta. Recuerde
que el espacio de sus cuentas es descontado de su Plan
Hosting contratado.
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4) ¿Cómo configuro el E-mail creado en mi lector
de correo Outlook?
Para configurar su cuenta de correo con el Outlook,
tiene que ir bajo en siguiente orden en su programa de
Outloock; Herramientas; Cuentas; Agregar; Correo.
Nombre para mostrar: El nombre que
quiere que aparezca cuando envíe un e-mail (ejemplo: "Peter
Pan")
Dirección de correo electrónico: ejemplo@sudominio.com
Servidor de correo entrante (POP3): mail.sudominio.com
Servidor de correo saliente (SMTP): mail.sudominio.com
Nombre de la cuenta : ejemplo@sudominio.com
Contraseña : xxxx (La contraseña que haya elegido al
crear su correo desde el panel de control)
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5) ¿Puedo leer mi correo a través del web?
Si, en la dirección http://www.sudominio.com:2095
entra en el web mail del servidor que ya esta
configurado. pone el nombre de usuario y la contraseña
y podrá ver los correos que tiene. Recomendamos la
interfase "HORDE" por ser la mas estable y estar en
español.
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6) ¿Como configuro los Auto Contestadores de mi
dominio?
En su panel de control, bajo la opción "auto
contestadores", elija añadir contestador automático o modificar uno
ya existente. Introduzca los datos y el texto que quiera
que aparezca cuando alguien envié un mensaje y éste
responda automáticamente con el texto antes
mencionado.
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7) ¿Cómo configuro el programa ftp?
Una vez que ya se ha bajado el programa, lo instala y la
configuración que debe colocar es la siguiente:
FTP Host Address : ftp.sudominio.com
FTP site User name : Su nombre de usuario con el que
entra al panel de control.
FTP site password : El password con el que entra en su
panel de control.
FTP site connection port : 21
Login type : Normal
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8) ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web
vía FTP?
1. Si puede acceder a su Panel de Control pero no a su
cuenta vía FTP, puede ser que la configuración del programa FTP sea incorrecta.
2. Si se le niega el acceso a ambos
después de haber introducido el user, la id y la contraseña, puede
estar utilizando una contraseña errónea. Consulte el
mensaje de activación de cuenta que le enviamos cuando
dimos de alta su cuenta. Si cambió la clave y no
funciona contacte con nosotros para restablecer la
contraseña.
3. Si no puede conectarse de ninguna
manera puede que tenga problemas de conectividad.
Consulte con su proveedor de acceso ó espere algún
tiempo y vuelva a intentarlo.
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9) ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web?
Si recibe el mensaje "There is no DNS entry for http://www.sudominio.com",
hay varias explicaciones posibles:
1. Trate de acceder utilizando la
dirección IP que le enviamos mas /~nombredeusuario/index.html
. Si lo consigue, lo que ocurre es que el nombre del
dominio no esta activo o no esta propagado por los
proveedores de internet aun.
Para un dominio NUEVO, El Organismo
Delegado puede tardar unas en soltarlo y
propagarlo al DNS por Internet. Los dominios no
americanos tardan un poco más.
2. Si puede acceder utilizando el IP/~nombredeusuario/index.html
y sabe que han pasado 72 horas desde que el dominio fue
dado de alta en el registro delegado:
a) Limpie el caché de su navegador y
pruebe de nuevo.
Si esta utilizando Netscape Navigator,
primero seleccione Opciones/Preferencias de la red/
luego escoja la pestaña caché. Presione los botones
borrar el caché de memoria ahora y borrar el caché del
disco ahora, luego presione volver a cargar.
Para el Internet Explorer seleccione
ver/opciones, pestaña exploración y presione el botón
borrar historial. OK y vuelva a cargar.
b) Si sabe que otras personas pueden
acceder pero usted no (incluso después de borrar la
caché), contacte con su proveedor de Internet ISP. Puede
que no hayan actualizado de registros de DNS.
c) Si todavía no consigue acceder a
su web después de todos estos pasos y han pasado
más de 72 horas sin servicio, envíenos un
e-mail a soporte@intertez.com
descríbanos todos los
pasos que ha tomado.
3. Si no puede acceder a su web a
través del nombre de dominio ni con el IP/~nombredeusuario/index.html
puede que esté teniendo problemas de conectividad.
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10) ¿Para que sirven las 5 carpetas que
encuentro en el servidor?
etc : Almacena la configuración de claves y accesos de
entrada (no borrar esta carpeta)
mail : Almacena la configuración de su correo
electrónico (no borrar esta carpeta)
public_ftp : Almacena la configuración de sus cuentas
publicas de ftp (no borrar esta carpeta)
public_html : Aquí deben de ir todas las páginas que
quiere que aparezcan en su web, cgi´s etc (no borrar
esta carpeta)
www : Aquí se almacenara una copia espejo de todo lo que
suba a su dominio-www (no borrar esta carpeta)
Debe de meter todas las páginas y
los archivos que quiera que aparezcan en su web, en la
carpeta "public_html"
El servidor viene por defecto con una página (index.html)
donde se muestra el directorio raíz obviamente
protegido, Debe de sustituir el index.html anteriormente
mencionado por su index.html para que al poner en el navegador http://sudominio.com
o http://www.sudominio.com aparezca directamente el
contenido de su web.
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11) ¿ Puedo acceder a un programa de
estadísticas para mi dominio?
Si. Se dispone para cada dominio de un completo programa
de estadísticas gráfico que le informa de los
visitantes, accesos, numero de hits, tipo de navegador,
franja horaria, web desde donde viene, IP,. Accesibles desde su panel de control en la pestaña "Awstats"
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12) ¿Que tipo de lenguajes y scripts
cliente/servidor estan disponibles ?
Actualmente ofrecemos herramientas que soportan Perl, Python,
Flash, Java, PHP, somos la opción más clara para la comunidad
LINUX, todas nuestras herramientas son de fácil
instalación bajo Softaculous.
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13) ¿Mi Hosting soporta bases de
datos ?
Si, en todos nuestros planes ofrecemos MySQL y un
administrador gráfico sencillo para bases de datos ,el
administrador gráfico se llama phpmyAdmin y puede
encontrar más información en http://www.phpadmin.com/
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14) ¿Qué nombres de ficheros y directorios están
permitidos?
Nuestro sistema operativo (Linux ) es sensible a las
mayúsculas y minúsculas, lo que quiere decir que
hola.html no es lo mismo que HOLA.html. Si su código
html hace referencia a hola.html pero el fichero está en
mayúsculas resultará en un error tipo File not Found.
Esto es aplicable a directorios (o carpetas) también.
Para prevenir errores aconsejamos
usar minúsculas para nombrar ficheros y directorios. El
guión bajo (_) es aceptable. Debe evitar caracteres
especiales como ( ! @ # $ % ^ & * : ' ) en sus ficheros.
Sugerimos que mantenga la longitud de los nombres al
mínimo. No se puede utilizar eñes (ñ) ni acentos ( ´ ).
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15) ¿Para qué sirve la carpeta cgi-bin?
Este directorio le permite ejecutar scripts cgi basados
en Perl, UNIX Shell o C. Los programas Perl y Shell
están auto-compilados y se pueden utilizar
inmediatamente después de transferirlos (modo ASCII) a
este directorio. Los programas C necesitan primero ser
compilados antes de que puedan funcionar.
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16) ¿Que scripts y cgis/programas son los que se
incluyen en el Hosting?
Dependiendo de los planes contratados vienen incluidos
en la tarifa varios scripts/cgis/programas : contadores,
listas de correo, formularios de correo, buscadores,
encriptación de datos, bases de datos, herramienta de
creación de sitios, administradores de ficheros, etc.,
.Si desea, puede instalar sus propios scripts en su
propio directorio cgi-bin en cualquiera de nuestros
planes. Tiene miles de programas gratuitos en la red.
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17) ¿Cómo instalo mis propios scripts?
Los servidores de Intertez.com tienen la capacidad de utilizar scripts cgi basados en lenguaje Perl, Unix SH, KSH, CSH
, C, PHP . Perl es ideal ya que es un standard y
funciona muy bien con cgi. Además, el código Perl no
requiere compilaciones manuales mientras que el código C
necesita ser compilado en nuestros servidores antes de
ser utilizado. Nuestro preferido es PHP, tampoco
necesita compilación y se introduce directamente en el
código de la página, sin necesidad de meter los scripts
en ninguna carpeta cgi-bin.
Si tiene un script cgi que necesita
utilizar, simplemente "súbalo" a su carpeta "cgi-local"
Aquí tiene algunos consejos sobre cómo instalar scripts
en Perl:
Subir a su carpeta cgi-bin para poder
configurar los permisos
Subir en modo ASCII (y no Binario)
La primera línea de cada script debe empezar por: #!/usr//bin/perl
Referencie al script utilizando /cgi-bin
Dé los permisos adecuados a los ficheros. Esto puede
hacerlo desde el mismo FTP o desde el panel de control
en la opción administrador de ficheros. Los permisos
necesarios para sus cgis suelen ser de lectura y
ejecución para el usuario "otros".
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18) ¿Puedo instalar un buscador en mis páginas?
Si. Tiene una interfaz disponible en su panel de control
para poder usar un buscador propio dentro de su página web. Visite su panel de control y
las opciones de los script´s , configure e instale si
alguno le pareció idóneo.
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19) ¿Cómo puedo simular un Subdominio
(Sub-web)?
Para hacer un sub-web debe crearlo a través de su panel
de control en la pestaña "Dominios" y después en la
opción "Subdominios" Para utilizar este subdominio
cargue todas sus páginas en el directorio que el panel
creo en su cuenta. (Ejemplo para el subdominio "prueba"
el panel creo la carpeta "prueba" y será accesible a
través de http://www.prueba.sudominio.com
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20) ¿Como configuro mis cuentas de correo?
Dependiendo del cliente de correo que Usted utilice los pasos
difieren.
Si utiliza Outlook Express en plataforma Windows, los
pasos son : Herramientas, Cuentas, Nueva, Añadir Correo,
el servidor de correo entrante POP3
(110)
es (mail.sudominio.extension)
, el servidor de correo saliente SMTP (26) es (mail.sudominio.extension)
, el nombre de la cuenta es "usuario@sudominio.extension
y la clave la que coloco en el panel de control, o bien
descargando el archivo de instalación automática que
esta dentro del link "Configuración cliente e-mail".
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21) ¿Cómo hago un formulario de correo?
Se recomienda utilizar algún script basado en PHP o
algún " Formmail" que facilite la programación
del formulario. En su panel de control podrá
encontrar algunas herramientas e información
básica que le facilite el proceso, sin embargo
actualmente y por cuestiones de seguridad se recomienda
programar los formularios bajo los sistemas
basados en PHP.
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22) ¿Cómo puedo utilizar el servidor de
seguridad SSL ?
Es necesario comprar un certificado propio y enviarnos
una solicitud para que generemos una clave única a
utilizar conjuntamente con su certificado.
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23) ¿Qué es una dirección IP?
Los números o direcciones IP son las direcciones físicas
en Internet. Cada nombre de dominio está ligado a una
dirección IP diferente. Estos números refieren a un
espacio físico en Internet, por lo que cada dirección IP
es única en el mundo y no puede repetirse.
Los números IP constan de 4 bloques
de cifras del 0 al 255 cada una que pueden estar
separados por un punto y a su vez subdividirse en redes.
Estos números suelen expresarse en bloques. El primer
número IP sería en su día por tanto el 0.0.0.0 y el
último será el 255.255.255.255.
Los números IP se distribuyen entre
los proveedores de acceso a Internet (ISP) que a su vez
los reparten entre sus clientes. Existen redes de clase
A (por ej., 207.xxx.xxx.xxx), redes de clase B (207.158.xxx.xxx)
y redes de clase C (207.158.217.xxx). Esto significa que
un proveedor ISP que haya contratado una red de clase C
podrá distribuir 255 direcciones IP. Un proveedor ISP
que haya contratado una red de clase B completa
dispondrá de 255x255=65025 direcciones IP.
Los números IP por regla general
están ligados a cada uno de los proveedores ISP, los
cuales son los únicos autorizados para distribuirlos
posteriormente entre sus clientes. Actualmente se
requieren muchos requisitos para obtener una IP extra
por asignar. Si desea que su sitio tenga una dirección
IP fija por favor envíe un E-mail a soporte@intertez.com
le comentamos que este servicio aplica una cuota mensual
que puede ir de $5 a $10 dólares por IP y debe realizar
una carta de
solicitud dirigida a Intertez.com este servicio aplica
única y exclusivamente para planes Reseller
(Revendedores), servidores VPS y servidores dedicados.
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24) ¿Qué tipo de encriptación SSL utilizan los
servidores de Intertez.com?
Nuestros servidores hospedan dominios con una llave RSA
y un certificado SSL (Secure Socket Layer) firmado por
Cpanel o LetsEncrypt. El SSL utiliza encriptacion RSA. El software de
nuestro servidor de seguridad es Apache-SSL/StrongHold.
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25) ¿Dónde puedo encontrar información sobre
MySQL?
Puede encontrar información completa de este motor de
bases de datos en la página web oficial, http://www.mysql.org/.
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26) ¿Ofrecen acceso vía Telnet-SSH?
NO, el 99% de las compañías ya no ofrecen por cuestiones
de seguridad. Si usted cree que es absolutamente
necesario un acceso vía SSH, podemos ofrecerle un
servidor dedicado cuyas características suelen variar y
sus precios oscilar entre los $132 USD y $867 USD mensuales. Por cuestiones de seguridad para la contratación
de estos últimos servicios mencionados, requerimos de
algunos documentos oficiales que lo identifiquen a Usted.
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27) ¿Soportan JAVA sus servidores?
Sí, nuestros servidores soportan JAVA Client-Side, JAVA-Applets
y reconocen bibliotecas .class. Por favor coloque los
ficheros .class en una carpeta separada y ejecútelos
desde ahí.
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28) Extensiones del servidor Frontpage
Las extensiones de FrontPage son programas CGI que dan
funcionalidad a FrontPage. FrontPage se comunica con las
extensiones via HTTP/HTTPS utilizando una "llamada de
procedimiento remoto" (RPC). Cuando el servidor ve la
petición "POST" dirigida a las extensiones de FrontPage
simplemente redirige la petición al programa CGI
apropiado. Las extensiones gestionan autorización
(uploading/downloading, listas ToDo), administración (setting
end-user, autor, y privilegios del administrador), y
contenido dinámico
(componentes WebBot ).
Sin las extensiones de FrontPage no
podrá utilizar los componentes WebBot. Tampoco podría
crear y administrar su web utilizando las herramientas
proporcionadas como parte del paquete Editor/Explorador.
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29) Instalar las extensiones FrontPage.
Nuevas cuentas:
En su panel de control marque la opción "instalar las
extensiones de Microsoft FrontPage en su cuenta".
Recuerde que ofrecemos este servicio en todos nuestros
planes.
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30) Costo por instalar extensiones FrontPage
No cobramos nada por instalar las extensiones en el
servidor y usted mismo lo puede hacer desde su
Cpanel en la opción Extensiones de FrontPage.
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31) Limitaciones al utilizar Frontpage
Hay algunas cuestiones que el usuario potencial de
FrontPage debería considerar:
1.Tamaño de su web;
Este llega a ser crítico cuando hay un "evento de
búsqueda" presente en la web (Búsqueda, Foro de
Discusión y Tabla de Contenidos)
El largo proceso de actualizar los índices de estas
funciones pueden llevar a un error "time-out" (HTTP 500
Error o "Server "" has timed-out").
2. Utilización del disco;
Puede crear y publicar tantos sub-webs como lo permita
su espacio en disco contratado. Sin embargo, por cada
sub-web que publique, FrontPage duplicará cierta
información en índices y ficheros ocultos. Esto
incrementa el espacio necesario para sus ficheros. La
documentación de FrontPage indica que "la opción de
búsqueda de texto por índices puede necesitar el mismo
espacio de disco que el contenido textual."
3. Precauciones;
Hay ciertas precauciones que debe tomar en cuenta para
proteger sus extensiones de FrontPage si esta alojado en
un servidor UNIX:
a) NO UTILICE las funciones de
Proteger directorios disponible en su panel de control
para establecer claves de acceso, limitar accesos,
establecer permisos a ficheros o borrar directorios o
ficheros en su web de FrontPage. Haga todo esto con las
funciones del FrontPage Explorer. .
b) NO utilice programas de FTP (tales
como WS_FTP) para subir ficheros al servidor cuando
están instaladas las extensiones de FrontPage. Esto
puede dañarlas inhabilitando las funciones de FrontPage.
NOTA: La excepción a esta regla es
cuando quiera subir scripts CGI a su directorio cgi-bin.
Las instrucciones para subir sus propios scripts están
incluidas en el mensaje que recibe cuando las
extensiones de FrontPage son instaladas.
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32) Bots
Los WebBots son mecanismos que invocan diversas
funciones interactivas integradas en FrontPage.
Algunos, tales como "Incluye" y "Subsitution", permiten introducir una vez algún elemento
del web e incluirlo a cualquiera o a todas las páginas
insertando un componente Bot que referencie ese
elemento. Los cambios en el elemento
"master" se hacen automáticamente en cualquier página
que contenga el Bot.
Otros Bots, tales como búsqueda,
Tabla de Contenidos, Inserción de la hora, controlan
funciones browse-time dinámicas. Estos Bots trabajan
para mantener el web actualizado para los visitantes.
El Bot Contador de Páginas, que esta
disponible desde el CD-ROM de FrontPage o website de
Microsoft no funcionaran en servidores UNIX.
Para más información sobre la
utilización de Bots consulte la documentación del
software de FrontPage o contacte el Servicio Técnico de
Microsoft.
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33) Caracteristicas Frontpage
Ya que FrontPage fue creado para desarrollar web-sites
en entorno Windows, algunas funciones solo están
disponibles cuando el web esta alojado en un servidor
NT:
Active Server Pages (ASP)
Conexiones de bases de datos ODBC y MS SQL (Access,
FoxPro)
ActiveX
VBScript
SSL (Secure Socket Layer) Procesamiento de formularios (utilizandoWebBotSave
Results component)*
*Los webs de FrontPage alojados en
servidores UNIX pueden utilizar SSL enviando output
desde un formulario formaill.
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34) ¿Soportan sus servidores PHP?
Sí PHP en sus nuevas versiones y en todos nuestros
planes . Además tiene una excelente
integración con bases de datos Postgres y Maria/MySQL.
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PREGUNTAS GENERALES
FRECUENTES:
¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el
equipo que resuelve los nombres de dominios indicando en
donde se encuentran ubicados, Si usted contrata el
servicio de Hospedaje con Intertez.com debe asociar su
dominio con los DNS de Intertez.com
¿Cuales son las DNS's de Intertez.com?
DNS Primario: ns1.intertez.info
DNS secundario: ns2.intertez.info
DNS Primario: ns1.intertez.net
DNS secundario: ns2.intertez.net
DNS Primario: ns1.intertez.com
DNS secundario: ns2.intertez.com
¿Si pongo a
Intertez.com como entidad administradora y/o contacto
técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi
sino a Intertez.com?
No, el dominio le pertenece a quien figura como persona o
entidad registrante, Esta persona o entidad será la
única con capacidad de realizar futuros cambios
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá ser
aprobado por esta persona a través del mail que
oportunamente indicara como cuenta de correo de la
persona o entidad registrante.
Es decir que ni Intertez.com ni nadie podrá realizar
cambios que no apruebe el registrante.
¿Cómo realizo el
cambio de mi anterior proveedor de Hospedaje hacia
Intertez.com?
Una vez que ha elegido y contratado el plan de Hospedaje
Web de Intertez.com más acorde a sus necesidades todo lo
que debe hacer es tramitar la delegación de su dominio
hacia nuestros servidores DNS, es decir Usted debe cambiar
las DNS que actualmente tiene su página por las DNS de
Intertez.com.
Si el dominio es del tipo ".com.mx"
puede realizar este trámite en
Akky (Una división de NIC México), si el dominio no tiene terminación ".mx",
debe realizar este tramite en el mismo lugar donde usted
registro originalmente su dominio.
Si tiene dudas sobre como realizar esta operación
contáctenos y realizaremos este trámite por usted en
forma totalmente gratuita.
